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자주묻는 질문

  • Q.얼마 이상 구매시 무료배송인가요?

    A.

    구매하는 상품 주문금액이 5만원 이상인경우 무료배송 됩니다.

  • Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    A.

    로그인 후 MODIFY 에서 회원탈퇴 가능합니다.

    탈퇴시 현재 보유하고 있는 적립금 및 예치금은 모두 소멸되고, 탈퇴 후에는 사용하시던 아이디는 복구 불가능하며 재가입 또한 불가능하니 이 점 참고해주세요.

  • Q.비회원도 구매할 수 있나요?

    A. 

    비회원 구매도 가능하나, 구매시 적립금 지급이 되지 않습니다.

    또한, 상품에 따라 회원구매 전용상품이 있으니 참고 부탁드립니다.


  • Q.결제방법

    A.

    신용카드

    - 카드사별 인증서비스 (ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법


    무통장입금

    - 무통장입금 선택 후 24시간 이내 입금하는 방법

      (단, 이벤트 상품의 경우 이벤트 시간 내에 입금 해주셔야 합니다/선착순의 경우 결제순으로 재고 차감됩니다)


    적립금결제

    - 보유하고 있는 적립금으로 결제하는 방법

      (3,000원 이상이면 현금처럼 사용가능/주문 최소 금액 10,000원 이상일 경우 가능)


    휴대폰결제서비스

    - 본인 명의의 핸드폰으로 인증 후 결제하는 방법


    네이버페이

    - 네이버 아이디로 구매하는 방법

  • Q.입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?

    A.

    주문서에 입력해주신 입금자명과 다르거나, 주문금액과 입금해주신 금액이 다른경우 자동으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.

    주문해주실때 주문자 성함과 입금자 성함이 다른경우 필히 입금자명을 입력해주시기 바랍니다.

    (입력하지 않으셨을경우 고객센터로 연락주시거나 Q&A 게시판 또는 카카오톡상담을 통하여 남겨주셔야 확인이 가능합니다.)

  • Q.환불기간은 어떻게 되나요?

    A.

    <신용카드, 체크카드>

    카드결제는 결제와 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.

    주문취소 접수 후 약 3~5일 이후 결제하셨던 카드사를 통하여 취소확인이 가능합니다.

    빈티지포유는 주문취소 및 환불의 경우 바로 카드취소처리가 되며, PG사에서 각 카드회사로 승인취소요청을 하고 있습니다.

    그러므로 3~5일정도 소요되고 있으며, 휴일이 있는 경우에는 2~3일 더 소요될수도 있습니다. 


    <무통장입금>

    계좌환불의경우, 매주 금요일 일괄처리 해드리고 있습니다.

    금요일 오후 6시 이후 확인 부탁드립니다.

    다만, 금요일이 휴무인경우 전날인 목요일에 처리 됩니다.


    <휴대폰 소액결제>

    당월결제 당월취소인 경우 즉시 취소 가능하나, 익월 취소건은 계좌환불 또는 예치금으로 진행 됩니다

    게시판 또는 카카오톡문의&고객센터로 예금주명, 계좌번호, 은행명 말씀 부탁드립니다.

    휴대폰 결제 시 당월 취소만 가능하며, 부분취소가 아닌 전체취소만 가능합니다.

    (익월 처리시 3.5% 수수료 차감 후 계좌환불 됩니다)


    <적립금>

    · 무통장입금 결제하셨을경우, 금요일에 계좌화불과 동시에 환불됩니다.

    · 카드결제 하셨을경우, 카드취소시 동시에 환불됩니다.

  • Q.결제방법 변경 가능한가요?

    A.

    이미 결제완료된 주문건은 결제수단 변경이 어렵습니다.

    결제수단 변경을 원하실경우, 기존 주문건은 취소처리 후 재주문 해주셔야하며 취소요청은 Q&A 게시판 또는 카카오톡문의로 요청 부탁드립니다.

  • Q.배송기간이 어떻게되나요?

    A.

    상품마다 상이합니다. 상품의 상세페이지 상단에 배송일자 기재되어 있습니다.


  • Q.배송전 교환 및 취소, 주소 변경은 어떻게 하나요?

    A. 

    · 고객님 직접 취소 가능한 경우 : 주문건의 상태가 상품준비중일때만 가능하며, 주문건을 통하여 직접 취소,변경 신청접수가 가능합니다.

      (상품변경,취소가 불가한 상품은 상세 페이지에 명시해드리니 꼭! 참고해주세요)

    · 고객님 직접 취소 불가능한 경우 : 주문건의 상태가 배송준비중(상품준비중 -> 배송준비중)으로 넘어간 경우 불가능하기 때문에

      고객센터 혹은 게시글을 통해 주문후 익일 오전 10시이전 까지 [상품명,주문번호,성함,연락처]기재후 요청해주시면 처리가능합니다.

  • Q.묶음배송(합배송)으로 가능한가요?

    A.

    출고 전에 (상품준비중 상태) 고객센터 또는 게시판에 묶음배송(합배송) 요청 주시면 가능합니다.

    배송비를 결제 해주셨으나 묶음배송(합배송)으로 인해 배송비가 무료로 될 경우 은행명, 계좌번호, 예금주명 꼭 기재후 요청 부탁드립니다.


    단, 마지막 배송일정인 상품 출고일에 같이 출고 됩니다 이 점 꼭 참고 부탁드립니다

  • Q.부분출고 가능한가요?

    A.

    부분출고 원하시는 경우 배송비(3,000원) 부담 시 부분 출고 가능하니, 고객센터 또는 게시판을 통하여 요청 주시면 가능합니다.


  • Q.어떤경우에 반품/교환이 불가한가요?

    A.

    아래와 같은 사유로 반품/교환 처리는 불가합니다.



    제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)

    사용 및 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    상품 수령 후 7일이 경과한 경우(미착용 제품도 포함)

    사이트 상세페이지내 따로 교환,반품,취소 불가 안내가 명시된 상품인경우

    상품 불량/오배송으로 인한 교환/반품의 경우 동일상품으로 무상교환 해드리며, 전액 환불이 가능합니다.

    (다른 상품으로 교환 원하실경우 재고가 있는 상품에 한하여 가능함)

  • Q.구매시 받은 사은품은 어떻게 해야 하나요?

    A.

    구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다보니, 상품 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다.

     

  • Q.구매한 상품 교환/반품 하고 싶습니다. 어떻게 접수 하나요?

    A.

    CJ대한통운택배(T.1588-1255) "착불"로 접수를 해주세요.

    교환시 원하시는 상품, 사이즈를 기재해주세요.

    반품(환불)시 처음결제하신 방식 or 예치금중 원하시는 환불 방법을 기재해주세요.

    타택배(편의점포함) 이용하시는 경우 꼭 선불결제후 3,000원 입금하시면 됩니다.


    반품,교환 택배비는 국민 347801-04-141452 / 우리 1005-003-620634

    예금주 : 남궁은빈(BEENTAGE)계좌로 입금 해주시거나 반품인 경우 환불금액에서 차감 후 처리 가능합니다.


    반품&교환 배송비는 꼭 입금해주세요. 동봉시 분실되는경우 빈티지포유에서 책임지지 않습니다.


    교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

    (게시판 또는 고객센터(1811-7442)를 통해 접수해주시면 됩니다)


    ※ 사이트 상세페이지내 따로 교환,반품,취소 불가 안내가 명시된 상품은 교환,반품 불가합니다.

  • Q.교환/반품 택배비는 얼마인가요?

    A.

    구매하신 상품 전체를 반품하실 경우 배송비 6,000원

    구매하신 상품중 일부만 부분반품하실 경우 (5만원 이상 실구매시) 3,000원

    무료배송 쿠폰 적용 구매후 전상품 환불시에 배송비 6,000원

    단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 6,000원

    불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일사이즈로 무상교환

    불량/오배송상품, 정상상품 같이 보내시면 편도 배송비 3,000원

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1.로고 관리

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1.하단정보 로고 관리

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